Política de envios, devoluciones y reembolsos
En FUROR, cada obra es pensada con dedicación, y buscamos que tu experiencia de compra sea tan especial como nuestras creaciones. Por eso, te compartimos de forma transparente nuestras políticas de envíos, cambios y devoluciones, en cumplimiento con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).
🚚 Envíos
- Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables.
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu ubicación.
- Los tiempos de entrega varían entre 2 a 7 días hábiles según la ciudad o región. En períodos de alta demanda (navidad, feriados), estos plazos podrían extenderse.
- También puedes retirar en nuestro taller ubicado en Santiago Centro a pasos del Metro Moneda, la información de la ubicación se compartirá al realizar la compra.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en línea.
📦 Si necesitas una entrega especial o urgente, escríbenos a hola@somosfuror.cl y haremos lo posible por ayudarte.
🔁 Cambios y devoluciones
Sabemos que comprar arte y diseño online puede generar dudas. Queremos que te sientas seguro/a con tu compra.
De acuerdo con la Ley del Consumidor, puedes solicitar cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Si el producto presenta fallas o daños no atribuibles al uso.
- Si el producto recibido no corresponde al que compraste.
- Si el producto llegó dañado por causa del transporte (debes informarlo dentro de 48 horas desde la recepción).
En estos casos, tienes derecho a solicitar reparación, cambio o devolución del dinero, dentro de un plazo de 6 meses desde la recepción del producto.
💡 Consideraciones importantes
- No se realizan devoluciones por cambio de opinión, ya que muchos de nuestros productos son obras únicas o por encargo.
- Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y en su empaque original.
- En caso de devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 10 días hábilesdesde que se apruebe el caso.
- Los costos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, excepto si se trata de un error o falla atribuible a nosotros.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu compra, el estado de tu pedido o necesitas iniciar un cambio o devolución, contáctanos a:
hola@somosfuror.cl
Estamos aquí para acompañarte en todo el proceso. Queremos que cada pieza que llegue a tus manos sea motivo de orgullo, inspiración y conexión.
Gracias por confiar en Furor. Creamos con el alma, enviamos con cuidado y respondemos con responsabilidad.